Что делать, если токены Honor of Kings не пришли после оплаты

Подтвердите детали платежа

Перепроверьте свою транзакцию USDT. Для переводов TRC20 адрес получателя должен быть правильным. Ошибка в одном символе может отправить токены на несуществующий кошелек. Для ERC20 убедитесь, что сеть совпадает — отправка TRC20 USDT на адрес ERC20 приведет к потере средств. В 2026 году большинство платформ пополнения поддерживают TRC20 за скорость и низкие комиссии (около 0,5 USDT за перевод). Если вы использовали другую сеть, немедленно свяжитесь с поддержкой.

Проверьте статус транзакции в блокчейне

Если вы платили через TRC20, используйте блокчейн-обозреватель, например Tronscan, чтобы проверить транзакцию. Ищите статус "Success". Если статус "Pending", подождите подтверждений (обычно 1-2 минуты). Для ERC20 используйте Etherscan. Если транзакция подтверждена, но токены не получены, возможно, продавец задерживается. Большинство платформ зачисляют средства в течение 5 минут, но при высокой нагрузке (например, после выхода нового скина Honor of Kings) возможны задержки до 30 минут.

Свяжитесь с продавцом, указав TXID

Откройте тикет продавцу. Укажите идентификатор транзакции (TXID) и отправленную сумму (например, 10 USDT за набор из 660 токенов). Надежные продавцы на нашем маркетплейсе отвечают в течение часа. Если продавец не отвечает, наша система разрешения споров вмешается через 24 часа.

Избегайте KYC-мошенничества

Легитимные сервисы пополнения никогда не запрашивают ваш пароль от игры или удостоверение личности. Если продавец запрашивает KYC-документы, это тревожный сигнал. В 2026 году многие фишинговые сайты имитируют реальные магазины. Всегда используйте проверенных продавцов на нашей платформе — мы удерживаем USDT на эскроу, пока вы не подтвердите получение.

Используйте нашу защиту покупателя

Если токены все еще не поступили в течение 30 минут, откройте спор. Мы проверим ваш TXID и вернем деньги, если виноват продавец. В январе 2026 года 98% споров решаются в пользу покупателей. Для мгновенного спокойствия выбирайте продавцов с бейджем "Мгновенная доставка" — они гарантируют доставку в течение 2 минут или возврат денег.

Частые решения

• Очистите кеш браузера и повторно войдите в игру.
• Перезапустите игровой клиент — некоторые серверы синхронизируются каждые 10 минут.
• Проверьте внутриигровую почту или коробку подарков (Honor of Kings часто отправляет токены по почте).
• Если вы использовали VPN, отключите его и проверьте снова.

Все еще застряли? Купите у наших проверенных продавцов сегодня — без ожидания, без KYC, мгновенная доставка.