O que fazer quando os tokens de Honor of Kings não são recebidos após o pagamento

Confirme os detalhes do seu pagamento

Verifique novamente sua transação USDT. Para transferências TRC20, o endereço do destinatário deve estar correto. Um erro de digitação em um único caractere pode enviar tokens para uma carteira inexistente. Para ERC20, certifique-se de que a rede corresponde — enviar USDT TRC20 para um endereço ERC20 resultará em perda de fundos. Em 2026, a maioria das plataformas de recarga suporta TRC20 por velocidade e taxas baixas (cerca de 0,5 USDT por transferência). Se você usou uma rede diferente, entre em contato com o suporte imediatamente.

Verifique o status da transação na blockchain

Se você pagou via TRC20, use um explorador de blockchain como Tronscan para verificar a transação. Procure pelo status "Sucesso". Se estiver "Pendente", aguarde as confirmações (geralmente 1-2 minutos). Para ERC20, use Etherscan. Se a transação foi confirmada mas os tokens não foram recebidos, o vendedor pode estar atrasado. A maioria das plataformas credita em até 5 minutos, mas alto volume (ex.: após o lançamento de uma nova skin de Honor of Kings) pode causar atrasos de até 30 minutos.

Entre em contato com o vendedor com o TXID

Abra um ticket com o vendedor. Forneça seu ID de Transação (TXID) e o valor enviado (ex.: 10 USDT para um pacote de 660 Tokens). Vendedores confiáveis em nosso marketplace respondem em até 1 hora. Se o vendedor não responder, nosso sistema de disputa entrará em ação após 24 horas.

Evite golpes de KYC

Serviços legítimos de recarga nunca pedem sua senha do jogo ou verificação de identidade. Se um vendedor solicitar documentos KYC, é um sinal de alerta. Em 2026, muitos sites de phishing imitam lojas reais. Sempre use vendedores verificados em nossa plataforma — mantemos USDT em garantia até você confirmar o recebimento.

Use nossa proteção ao comprador

Se os tokens ainda não chegarem em 30 minutos, abra uma disputa. Revisaremos seu TXID e reembolsaremos se o vendedor for culpado. Em janeiro de 2026, 98% das disputas são resolvidas a favor dos compradores. Para tranquilidade instantânea, escolha vendedores com selo "Entrega Instantânea" — eles garantem entrega em até 2 minutos ou seu dinheiro de volta.

Correções comuns

• Limpe o cache do navegador e faça login novamente no jogo.
• Reinicie o cliente do jogo — alguns servidores sincronizam a cada 10 minutos.
• Verifique seu correio no jogo ou caixa de presentes (Honor of Kings geralmente envia tokens por correio).
• Se você usou uma VPN, desative-a e verifique novamente.

Ainda com problemas? Compre de nossos vendedores confiáveis hoje — sem espera, sem KYC, entrega instantânea.