O que fazer quando os Cristais da Gênesis de Genshin Impact não são recebidos após o pagamento

Pagamento concluído, mas sem Cristais da Gênesis – e agora?

Você enviou USDT via TRC20 ou ERC20, a exchange confirmou, mas os Cristais da Gênesis não apareceram na sua conta de Genshin Impact. Isso é comum, especialmente ao comprar de serviços de recarga de terceiros usando USDT. Não entre em pânico – veja exatamente o que fazer.

Passo 1: Verifique seu ID de transação na blockchain

Abra sua carteira (ex.: Trust Wallet, MetaMask) e encontre o hash da transação. Cole-o em um explorador de blocos (Tronscan para TRC20, Etherscan para ERC20). Confirme se o status é "Sucesso" e se o endereço do destinatário está correto. Se o status for "Pendente" ou "Falhou", sua recarga não será concluída até que a rede confirme.

Passo 2: Verifique o UID e servidor do destinatário

As recargas de Genshin Impact exigem o UID correto (seu ID de usuário no jogo) e servidor (ex.: América, Europa, Ásia). Um único dígito errado pode enviar cristais para outro jogador. Faça login na sua conta Genshin e verifique seu UID no menu de configurações. Se o UID que você forneceu ao vendedor estiver errado, entre em contato imediatamente com as informações corretas.

Passo 3: Verifique sua caixa de entrada no jogo

Os Cristais da Gênesis geralmente são entregues por correio no jogo, não adicionados diretamente ao seu saldo. Abra sua caixa de entrada (tecla F1 no PC, ícone no canto superior direito no celular) e procure uma mensagem de "Sistema" ou "Central de Recarga". O correio expira após 30 dias, então, se você não o abriu por um tempo, pode estar lá.

Passo 4: Entre em contato com o vendedor com seu ID de transação

Se a blockchain mostrar sucesso e seu UID estiver correto, mas você ainda não vir cristais, envie um e-mail para o vendedor com seu hash de transação, UID, servidor e o valor exato de USDT enviado (ex.: 10 USDT para o equivalente a "Welkin Moon"). Vendedores confiáveis como [Nome do seu Marketplace] geralmente respondem em 1–2 horas e reenviarão manualmente ou reembolsarão.

Passo 5: Cuidado com phishing – nunca compartilhe sua senha

Golpistas podem entrar em contato se passando por "suporte" e pedir sua senha do Genshin ou frase-semente. Nenhum serviço de recarga legítimo pedirá isso. Compartilhe apenas seu UID e hash de transação. Se receber mensagens suspeitas, bloqueie e denuncie.

Por que pagamentos com USDT às vezes atrasam os cristais

Transferências USDT na TRC20 geralmente confirmam em menos de 5 minutos, mas ERC20 pode levar de 15 a 20 minutos durante congestionamento da rede. Alguns vendedores também processam pedidos em lotes, então você pode esperar até 2 horas. Se demorar mais, use os passos acima.

Como evitar isso da próxima vez

Escolha um vendedor que ofereça entrega automática via API – eles adicionam cristais instantaneamente após a confirmação na blockchain. Verifique avaliações sobre "entrega instantânea". Além disso, sempre teste com um valor pequeno (ex.: 1 USDT para 60 Cristais) antes de uma recarga grande. E nunca envie USDT para um endereço de carteira não verificado – procure endereços oficiais do vendedor no site deles.

Verificação final: é uma falha visual?

Raramente, o contador de cristais do Genshin não atualiza imediatamente. Tente reiniciar o jogo, trocar de servidor ou esperar 10 minutos. Se os cristais aparecerem após reiniciar, foi apenas um atraso de exibição – nenhuma ação necessária.

Ainda sem cristais? Entre em contato conosco em [[email protected]] com seu hash de transação – investigaremos e reenviaremos em até 1 hora.