O que fazer quando os Apex Coins não são recebidos após o pagamento

Pagamento concluído mas os Apex Coins não aparecem?

Você acabou de pagar via USDT (TRC20 ou ERC20) por Apex Coins, mas o saldo não foi atualizado. Isso é um problema comum em marketplaces de terceiros. Não entre em pânico — veja o que verificar.

Passo 1: Verifique a transação na blockchain

Primeiro, confirme se sua transferência de USDT foi concluída. Use um explorador de blocos como Tronscan (para TRC20) ou Etherscan (para ERC20). Copie o hash da sua transação e verifique o status. Se aparecer "Sucesso", os fundos saíram da sua carteira. Se estiver pendente ou falhou, aguarde ou reenvie.

Passo 2: Verifique os detalhes da sua conta

Você digitou o ID do jogo ou e-mail correto? Para entrega de Apex Coins na conta Steam ou EA, mesmo um dígito errado pode atrasar a entrega. Verifique novamente a página de confirmação do pedido.

Passo 3: Aguarde o processamento manual

Diferente de recargas automáticas, alguns vendedores ainda processam manualmente (8h às 0h UTC). Em 2026, muitos usam contratos inteligentes, mas para quantias personalizadas como 2150 Apex Coins ($19,99 USD = ~19,99 USDT), a verificação humana pode levar de 5 a 30 minutos.

Passo 4: Contate o suporte com comprovante

Se após 30 minutos as moedas não aparecerem, envie uma mensagem ao vendedor pelo chat do marketplace. Forneça: o hash da sua transação USDT, endereço da carteira e ID do pedido. A maioria dos sites confiáveis resolve em até 2 horas.

Por que isso acontece?

• **Congestionamento da rede**: Transferências TRC20 geralmente são rápidas, mas ERC20 podem ser lentas durante picos de gas.
• **Medo de KYC**: Alguns compradores usam carteiras novas para evitar verificação. No entanto, 99% dos sites de recarga USDT não exigem KYC para pedidos pequenos abaixo de $200.
• **Rede errada**: Enviar ERC20 para um endereço TRC20 resultará em perda irreversível dos fundos. Sempre verifique a rede.

Dicas de prevenção para a próxima vez

• Use TRC20 — taxas mais baixas (≈0,8 USDT) e confirmações mais rápidas.
• Peça de vendedores com tags "entrega instantânea" e avaliações acima de 4,5 estrelas.
• Mantenha o hash da transação à mão até as moedas aparecerem.

Se você seguiu todos os passos e ainda nada, a política de garantia do marketplace cobre transferências perdidas. Solicite reembolso ou reenvio.

Ainda esperando? Navegue por nossos vendedores confiáveis de Apex Coins a partir de 4,99 USDT por 200 moedas. Todas as transações são protegidas por garantia.