Qué hacer cuando no se reciben los Genesis Crystals de Genshin Impact después del pago

Pago completado pero sin Genesis Crystals – ¿Qué hago?

Enviaste USDT a través de TRC20 o ERC20, el exchange lo confirmó, pero los Genesis Crystals no aparecieron en tu cuenta de Genshin Impact. Esto es común, especialmente al comprar en servicios de recarga de terceros usando USDT. No entres en pánico: aquí tienes exactamente qué hacer.

Paso 1: Verifica tu ID de transacción en la blockchain Abre tu wallet (ej. Trust Wallet, MetaMask) y encuentra el hash de la transacción. Pégalo en un explorador de bloques (Tronscan para TRC20, Etherscan para ERC20). Confirma que el estado sea "Success" y que la dirección del destinatario sea correcta. Si el estado es "Pending" o "Failed", tu recarga no se completará hasta que la red lo confirme.

Paso 2: Verifica el UID y el servidor del destinatario Las recargas de Genshin Impact requieren el UID correcto (tu ID de usuario en el juego) y el servidor (ej. América, Europa, Asia). Un solo dígito incorrecto puede enviar los cristales a otro jugador. Inicia sesión en tu cuenta de Genshin y verifica tu UID en el menú de ajustes. Si el UID que proporcionaste al vendedor es incorrecto, contáctalos inmediatamente con la información correcta.

Paso 3: Revisa tu buzón del juego Los Genesis Crystals a menudo se entregan a través del correo del juego, no se añaden directamente a tu saldo. Abre tu buzón (tecla F1 en PC, icono en la esquina superior derecha en móvil) y busca un mensaje de "System" o "Top-Up Center". El correo caduca después de 30 días, así que si no lo has abierto en un tiempo, podría estar ahí.

Paso 4: Contacta al vendedor con tu ID de transacción Si la blockchain muestra éxito y tu UID es correcto, pero aún no ves cristales, envía un correo al vendedor con tu hash de transacción, UID, servidor y la cantidad exacta de USDT enviada (ej. 10 USDT para el equivalente de "Welkin Moon"). Los vendedores reputados como [Nombre de tu Marketplace] suelen responder en 1–2 horas y reenviarán manualmente o reembolsarán.

Paso 5: Cuidado con el phishing – nunca compartas tu contraseña Los estafadores pueden contactarte haciéndose pasar por "soporte" y pedir tu contraseña de Genshin o frase semilla. Ningún servicio de recarga legítimo te pedirá eso. Solo comparte tu UID y hash de transacción. Si recibes mensajes sospechosos, bloquéalos y repórtalos.

Por qué los pagos con USDT a veces retrasan los cristales Las transferencias USDT en TRC20 suelen confirmarse en menos de 5 minutos, pero ERC20 puede tardar 15–20 minutos durante la congestión de la red. Algunos vendedores también procesan pedidos en lotes, por lo que podrías esperar hasta 2 horas. Si ha pasado más tiempo, usa los pasos anteriores.

Cómo evitar esto la próxima vez Elige un vendedor que ofrezca entrega automática mediante API – añaden cristales instantáneamente después de la confirmación en blockchain. Revisa reseñas que mencionen "entrega instantánea". Además, prueba siempre con una cantidad pequeña (ej. 1 USDT por 60 Cristales) antes de una recarga grande. Y nunca envíes USDT a una dirección de wallet no verificada – busca las direcciones oficiales del vendedor en su sitio web.

Verificación final: ¿Es un fallo visual? Raramente, el contador de cristales de Genshin no se actualiza inmediatamente. Intenta reiniciar el juego, cambiar de servidor o esperar 10 minutos. Si los cristales aparecen después de reiniciar, fue solo un retraso de visualización – no necesitas hacer nada.

¿Aún faltan cristales? Contáctanos en [[email protected]] con tu hash de transacción – investigaremos y reenviaremos en 1 hora.