Qué hacer cuando no se reciben los Apex Coins después del pago

¿Pago completado pero los Apex Coins no aparecen?

Acabas de pagar con USDT (TRC20 o ERC20) por Apex Coins, pero el saldo no se ha actualizado. Este es un problema común en mercados de terceros. No entres en pánico: esto es lo que debes revisar.

Paso 1: Verifica la transacción en la blockchain

Primero, confirma que tu transferencia de USDT se haya realizado. Usa un explorador de bloques como Tronscan (para TRC20) o Etherscan (para ERC20). Copia tu hash de transacción y verifica el estado. Si dice "Success", los fondos salieron de tu cartera. Si está pendiente o falló, espera o reenvía.

Paso 2: Revisa los detalles de tu cuenta

¿Ingresaste correctamente tu ID del juego o correo electrónico? Para la entrega de Apex Coins en Steam o cuenta EA, incluso un dígito incorrecto puede retrasar la entrega. Vuelve a verificar tu página de confirmación del pedido.

Paso 3: Espera el procesamiento manual

A diferencia de las recargas automáticas, algunos vendedores aún procesan manualmente (8:00 a. m. – 12:00 a. m. UTC). En 2026, muchos usan contratos inteligentes, pero para cantidades personalizadas como 2150 Apex Coins ($19.99 USD ≈ 19.99 USDT), la verificación humana puede tardar de 5 a 30 minutos.

Paso 4: Contacta al soporte con pruebas

Si pasan 30 minutos y no recibes las monedas, envía un mensaje al vendedor a través del chat del mercado. Proporciona: tu hash de transacción USDT, dirección de cartera y número de pedido. La mayoría de los sitios confiables resuelven en un plazo de 2 horas.

¿Por qué sucede esto?

• **Congestión de la red**: Las transferencias TRC20 suelen ser rápidas, pero ERC20 puede ser lenta durante picos de gas.
• **Miedo al KYC**: Algunos compradores usan carteras nuevas para evitar la verificación. Sin embargo, el 99% de los sitios de recarga con USDT no requieren KYC para pedidos pequeños de menos de $200.
• **Red incorrecta**: Enviar ERC20 a una dirección TRC20 perderá los fondos de forma irreversible. Siempre verifica la red.

Consejos de prevención para la próxima vez

• Usa TRC20: tarifas más bajas (≈0.8 USDT) y confirmaciones más rápidas.
• Compra a vendedores con etiquetas de "entrega instantánea" y calificaciones de 4.5+ estrellas.
• Mantén tu hash de transacción a mano hasta que aparezcan las monedas.

Si has seguido todos los pasos y aún no recibes nada, la política de garantía del mercado cubre las transferencias perdidas. Solicita un reembolso o un reenvío.

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